Was bedeutet „Emotionsarbeit“?
Emotionsarbeit bezeichnet das bewusste Regulieren und Zeigen von Gefühlen, oft passend zu sozialen oder beruflichen Erwartungen.
So verwendest du das Wort
Im Kundendienst gehört Emotionsarbeit dazu, auch bei Ärger freundlich und zugewandt zu bleiben.
Erklärungen aus dem Wortreich-Wortbestand.
Lautschrift: Einzelquelle · Mitwirkende, Bearbeitungen & Lizenz (CC BY-SA).
Eine Ungenauigkeit entdeckt? Gib uns Bescheid.