Stakeholder

Was bedeutet „Stakeholder“?

Jede Gruppe mit berechtigtem Interesse am Unternehmen.

So verwendest du das Wort

Alle Stakeholder wurden einbezogen.

Wer von einer Entscheidung betroffen ist

Eine Bäckerei möchte ihre Lieferungen künftig nachts erhalten. Für die Geschäftsleitung klingt das praktisch. Beschäftigte müssen jedoch andere Schichten übernehmen, der Lieferdienst braucht Zugang, und Nachbarn befürchten Lärm. Alle diese Perspektiven gehören zur Frage nach den Stakeholdern des Vorhabens.

Den Kreis weiter ziehen

Die Bäckerei gehört einer einzigen Person. Trotzdem betrifft die Umstellung deutlich mehr Menschen als die Eigentümerin. Wer nur deren Zustimmung betrachtet, übersieht mögliche Folgen für andere. Eine Übersicht der Beteiligten hilft, unterschiedliche Interessen und mögliche Konflikte früh zu erkennen.

Interesse, Einfluss und Betroffenheit

Stakeholder sind Personen oder Gruppen, die ein Interesse an einer Organisation oder einem Vorhaben haben, davon betroffen sind oder darauf Einfluss nehmen können. Je nach Verwendung wird der Kreis unterschiedlich weit gefasst. Das Wort bezeichnet also nicht ausschließlich zahlende Kunden oder Geldgeber.

Nicht mit Shareholder verwechseln

Shareholder besitzen Unternehmensanteile. Sie zählen zu den Stakeholdern, aber Beschäftigte, Lieferanten oder Anwohner können ebenfalls Stakeholder sein, ohne einen Anteil zu besitzen. Aus der Einordnung folgt auch nicht automatisch, dass alle dieselben Rechte, Erwartungen oder Entscheidungsbefugnisse haben müssen.

Interessen konkret benennen

„Vor der Umstellung befragte die Bäckerei wichtige Stakeholder.“ Verständlicher wird der Satz durch eine Ergänzung: „Dazu gehörten Beschäftigte, Lieferdienst und Nachbarschaft.“ In Gesprächen ohne Fachpublikum können auch „Betroffene“ oder „Interessengruppen“ passen; die genaue Bedeutung hängt vom betrachteten Personenkreis ab.

Eine kleine Interessenkarte

Stell dir einen neuen Fahrradweg vor. Nenne vier Gruppen, die davon betroffen sein könnten, und jeweils ein mögliches Anliegen. Suche anschließend einen Konflikt und eine gemeinsame Erwartung. So erkennst du, warum Stakeholder nicht einfach eine geschlossene Gruppe mit einheitlicher Meinung bilden.