Was bedeutet „Customer Journey“?
Die Customer Journey beschreibt alle Kontaktpunkte und Erfahrungen, die Menschen auf dem Weg zur Kaufentscheidung mit einer Marke machen.
So verwendest du das Wort
Das Team prüft die Customer Journey, damit Kunden im Onlineshop schneller die passende Information finden.
Erklärungen aus dem Wortreich-Wortbestand.
Lautschrift: Einzelquelle · Mitwirkende, Bearbeitungen & Lizenz (CC BY-SA).
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